Le management intergénérationnel

Le management intergénérationnel consiste à faire travailler ensemble de manière optimale et le plus agréablement possible des équipes intergénérationnelles et à gérer les relations intergénérationnelles au sein d’une même entreprise ou service. Pour ce faire,...

Comment gérer les conflits et les litiges clients

Après avoir durement travaillé sur l’acquisition d’un client, la chose que l’on redoute le plus est de le voir partir. La fidélité du client est plus que nécessaire et parfois une première réclamation peut contraindre cette fidélité.  De plus, un client mécontent...

Les clés de l’organisation

Qu’est ce que l’organisation en entreprise ? On peut définir l’organisation d’entreprise comme la façon dont est réparti et coordonné le travail au sein d’une entreprise selon un mode de fonctionnement propre à celle-ci caractérisé par le style de...

Tout savoir sur le management à distance

La crise épidémique actuelle de coronavirus est sans précédent, au point que nos dirigeants n’aient pas été en mesure de s’y préparer suffisamment. En effet, peu d’entre nous étaient préparés à ce que le Home Office soit la seule façon de travailler...