Apprendre à organiser et relancer les impayés client à Mulhouse près de Strasbourg en Alsace

Être capable de pouvoir relancer des impayés client est un exercice d'une haute importance dans le marché du travail.

À cet effet, la société ANAKA Consulting, certifiée et labélisée, vous apporte un ensemble de méthodes, de mises en situations et d'animations vous permettant de répondre à la problématique concernant la relance des impayés client. Ci-dessous se dressent une liste de points clés de cette formation commerce.

OBJECTIF DE L'ACTION
Accélérer le recouvrement de la créance et élucider les motifs de non-paiement du client.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
- Utiliser les outils de communication essentiels à la relance des impayés.
- Acquérir les méthodes à la relance des impayés.
- Organiser ses relances.

RYTHME ET DUREE
La formation pour Apprendre à Organiser et relancer ses Impayés Client est d'une durée de 7 heures réparties sur une session d'un jour.   

Le parcours peut se réaliser en présentiel ou en distanciel en fonction de vos disponibilités. ANAKA Consulting, basé à Strasbourg, propose ses formations dans toute la France et au Luxembourg. 

PRIX ET FINANCEMENT
Le prix de la formation pour Apprendre à Organiser et relancer ses Impayés Client s'élève à 1450,00 € HT. Concernant les prix de groupe, il est à définir selon les objectifs.

Lors de notre première prise de contact, nous étudierons ensemble le financement de la formation. Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de renseignements ci-contre. 

PUBLIC VISE PAR L'ACTION
Nos formations sur le Commerce sont accessibles à tous les types de public. Vous pouvez également consulter nos différentes formations élaborées sur mesure dans notre catalogue. 

Aucun prérequis n'est nécessaire, si ce n'est d'être vous-même !

Réagir efficacement face aux impayés de vos clients vous fera économiser en temps et en organisation. Progressivement, ces éléments vous permettront d'acquérir le savoir nécessaire pour résoudre cette problématique.

ANAKA Consulting abordera avec vous les étapes essentielles à effectuer pour obtenir les outils nécessaires afin d’user des pratiques efficaces pour les relances d’impayés client.

Pour toutes autres informations complémentaires, contactez-nous au 03 55 40 03 24.

ANAKA Consulting vous offre un contenu de qualité réparti sur deux jours. Nous vous en présentons le programme. 

• Un retour sur l’audit personnalisé
• Un échange sur les expériences professionnelles
• Tests de personnalité
• La valeur ajoutée du chargé de recouvrement
• Les outils de la communication essentiels du recouvrement (téléphone, mail, relance écrite)
• Les méthodes de relance des impayés
• Préparer l’entretien
• Conduire l’entretien
• Organiser efficacement ses appels de relance
• Etudes de cas / Cas pratiques / Mises en situation adaptées aux problématiques des apprenants
• Un bilan de la formation

Lors de nos formations, nous vous confrontons à des mises en situation à partir de cas réels et des travaux dirigés. Nous vous proposons des exercices de réflexion personnelle ainsi que des jeux de rôles. 
Pour les formations de groupe, le travail en sous-groupe est favorisé.  

Nous utilisons des méthodes d'animation variées et dynamiques (vidéo, graphiques, etc..).

Il sera distribué un support de formation facilitant la prise de notes.

Nous vous remettons :

• Une feuille d’émargement signée par le bénéficiaire
• Une attestation individuelle de présence et d'assiduité retournée à l'entreprise
• Un document de synthèse
• Un bilan de satisfaction